ROMEO&STANLEY

請問嚴長壽先生，北投楓漾麗緻飯店真的是『麗緻』系統嗎？

如果是，那真該仔細考慮拿掉『麗緻』2字，以免這家飯店拖累所有的麗緻飯店...

真的糟糕透頂，令人厭氣...

ROMEO媽咪實在不想大過年的，而且還年初三而已就po文道人長短..

只是孰可忍？孰不可忍？

話說ROMEO媽咪約莫2個月前，就預訂北投楓漾麗緻飯店大年初三的悅景套房，希望ROMEO阿公、阿嬤可以從南勢角直接坐捷運到北投泡溫泉，小住一晚...開心一下...

因為這次只有ROMEO阿公&阿嬤兩個人手牽手一起出遊...

ROMEO家並沒有一同前往，想說阿公阿嬤忙了一整年可以真的清閒也清靜一下...

之前入住過麗緻系統飯店，台北、烏來、永豐棧、亞緻都還不錯...就因為『麗緻』2字算得上是飯店界的一個ㄎㄚ，掛上這兩個字飯店硬體品質、整體服務應該都有一定的水準，才決定北投楓漾麗緻。

近一個月來，ROMEO媽咪不停的在網海中爬文，就是希望可以在大家的遊記中找到具參考值得注意事項，提前排除或請客服人員幫忙等讓ROMEO阿公&阿嬤可以玩得開心！

訂房時，提出入住須求希望是高樓層，訂房小姐表示會註記，聯絡2次也都說沒問題，也預定接駁車時間。出發前5天，ROMEO媽咪再次致電北投楓漾麗緻確認住房需求與接駁車預定時間及地點...還告知服務小姐因為我們不會一同前往，ROMEO阿公&阿嬤是很客氣的人，一切請多幫忙&關照，小姐都說好好好...沒問題...

沒想到...ROMEO媽咪最擔心，最不想遇到的狀況還是發生了... 客訴客訴客訴...

企...北投楓漾麗緻居然是地雷...真的是....企....就一件一件算..

ROMEO媽咪下午3點20紛打電話給ROMEO阿公確認有無到達飯店..

理應說，這個時間2老應該已經在房間裡喝茶了...

很抱歉，並沒有...阿公說正在大廳等待中...因為小姐說房間還沒整理好...

扣分..  房務人員要加油啊...

3點40分...ROMEO阿公來電說到房間了，問說訂房時有跟小姐預約說是幾樓嗎？記得本人昨天講的是3樓...

他們現在住的是210...  

扣分.. 以為阿公阿嬤客氣好說話，就直接派給其他樓層的房間... 那訂房時的註記是狗屁嗎？

ROEMO媽咪當時問阿公要換房嗎？阿公客氣說沒關係啦....

真後悔...早知道會有後來令人倒彈的爛事...就該這個時候堅持換房...

連續兩件扣分的小事算了...想說不要因小事而壞了阿公阿嬤難得出遊的興致....

晚上七點半...ROEMO家從關西回到家，跟ROMEO阿公阿嬤講電話..

這時候，阿嬤還說下午在房間泡湯一回了，剛吃飽飯...還不錯喔...

過1小時後，阿公來電說想要再去泡湯...ROEMO阿嬤龜毛的將房內浴池再清洗過一次

沒想到浴池的四邊居然一直一直一直冒出濁濁的水...而且是源源不絕...

傻眼，真的是...ROEMO家與阿公阿嬤泡湯經驗不少，從沒遇到這般驚奇景象....

大開眼界之餘，馬上致電服務人員.....

迅速派人查看後...說明原因如下： 大家拉長耳朵聽清楚了喔....

因為浴池排水流速度與水量過大，系統一下子無法消化與排空，所以會回滲...

只要多等一下或第2次就不會了......

雖然溫泉水都是濁濁的...顏色也非透明....

請問服務人員，能保證回滲的水都是乾淨的溫泉水嗎？或者你敢自己泡看看嗎？

不要再用很客氣的語氣睜眼說瞎話...以為這樣就可以大事化小...哈，這是呼弄吧！

ROMEO阿公阿嬤肯定是不敢繼續在用這浴池泡湯了...終於提出換房的要求...

飯店說，今天客滿實在沒辦法換房？那請工程人員再來想辦法處理一下...

耳朵再打開一次，聽清楚了喔....

工程人員會暫時將浴池內四周滲水處用膠黏合..因為施工需要點時間....建議要泡湯可到大眾池....

如果ROMEO家可以接受泡大眾池，還需要花銀子訂有室內浴池的房間嗎？

請問先生你也看看時間，已經晚上9點了...是要施工多久？我們是付錢來看施工的嗎？

還是飯店想要用疲勞轟炸法...以時間換取結果，讓房客只好接受這樣的現實...

當作沒這回事發生，明天下午繼續讓其他不知情的房客住210房...

討論過後我們決定退房回家！

北投楓漾麗緻飯店真的太讓ROMEO媽咪丟臉了！壞了阿公阿嬤難得出遊的興致就算了...

居然讓兩個長輩在天寒雨落的夜裡搭車回家！

請問北投楓漾麗緻飯店難道不知210房間的浴池有滲水的問題嗎？

請問北投楓漾麗緻飯店難道沒有一絲心存僥倖，讓210房繼續運作？

看ROMEO阿公阿嬤是老實人，很客氣...就欺負人嗎？

請問今天是我們自願退房的嗎？

ROMEO媽咪堅持要不換房！要不退費！就兩個選擇...

既然之前堅持客滿不換房...那就退費..什麼九折？什麼免收服務費？

搞得我們新春就心情大壞...整個就是糟透了...還在那裏543...

晚上9點40分...ROMEO媽咪接到ROMEO阿公從捷運上打來的電話...說正在回家的路上..

很好！北投楓漾麗緻一通告知已送2老到捷運的電話也沒有，一通結案說明的電話沒有...

拭目以待，明天睡醒後就看如何處理退款事項...是要本人自己打電話去是嗎？

請問嚴長壽先生，北投楓漾麗緻飯店真的是『麗緻』系統嗎？

如果是，那ROMEO家真的是領教了...

當然，從今天起也對麗緻系統另眼看待...